Concepto negocio II

Aquí, se observa como estrategias de Relaciones Públicas son vitales para el relacionamiento con aliados estratégicos del negocio. En este caso el desarrollo de una rueda de prensa se orienta a la consolidación de un producto y servicio turístico, no necesariamente a alimentos y bebidas.

Sesión I de Servicio al Cliente

El Cliente hoy tiene más acceso a información, lo que hace que cada industria y/o sector se dinamice. De este modo, cobra mayor importancia la forma apropiada de relacionarse con el cliente y satisfacer sus necesidades de acuerdo a sus expectativas. Es así que en esta sesión, veremos  la diferencia principal entre las técnicas de ventas y el servicio al cliente. Enfatizando en los principales componentes de servicio, cuales son habilidades humanas, motivación y protocolo de servicio.para que los involucrados directamente con el cliente desarrollen competencias operativas, tácticas y humanas para un trabajo idóneo y apropiado en actividades de Servicio al Cliente.